Återbetalningspolicy

i vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos ÅRE MERCH. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi 30 dagars returrätt enligt villkoren nedan.

Retur

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från den dag du mottagit den.

För att en retur ska godkännas ska produkten vara:

  • Oanvänd och i oförändrat skick.
  • Försedd med samtliga originaletiketter.
  • Returnerad i originalförpackning där sådan finns.

Produkter som är använda, tvättade, skadade eller saknar originaletiketter kan inte återbetalas.

För att starta en retur skickar du ett mejl till info@rovior.se och anger ditt ordernummer samt vilka produkter du önskar returnera. Vi återkommer därefter med vidare instruktioner.

Återbetalning

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig via e-post.

Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar, men beroende på din bank eller kortutgivare kan det ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt konto.

Returfrakt

Returfrakten bekostas av kunden.Kostnaden för returfrakt är 69 SEK och dras från återbetalningsbeloppet.Returadress och fullständiga instruktioner skickas via e-post när din retur har registrerats.

Leveranskostnader

Om hela beställningen returneras återbetalas även eventuell standardfrakt som betalats vid köpet.

Eventuella tilläggstjänster, exempelvis expressleverans, återbetalas inte.

Vid retur av endast delar av en beställning återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Ansvar för retur

Du ansvarar för produkten tills den har kommit fram till vårt lager.

Vi rekommenderar därför att du skickar returen med spårbar frakt och sparar ditt inlämningskvitto tills returen har behandlats.

Ej uthämtade paket

Om en beställning inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss debiteras en administrativ avgift på 149 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Om du väljer att inte ta emot en leverans behandlas den på samma sätt som ett ej uthämtat paket.

Reklamation

Om du har mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka ett mejl till info@rovior.se och bifoga:

  • Ditt ordernummer
  • En kort beskrivning av felet
  • Tydliga bilder som visar produkten och felet

Vi granskar samtliga reklamationer individuellt och återkommer så snart som möjligt.

Normala variationer i färg, material, broderi eller tryck som kan uppstå vid tillverkning betraktas inte som fel.

Godkänd reklamation

Om reklamationen godkänns erbjuder vi, beroende på ärendet:

  • En ny produkt
  • En likvärdig ersättningsprodukt
  • Återbetalning av produktens värde

Vid behov kan vi be dig returnera produkten innan reklamationen behandlas.

Kampanjer och erbjudanden

Vid köp som omfattas av kampanjer eller erbjudanden kan återbetalningsbeloppet justeras om villkoren för erbjudandet inte längre uppfylls efter en retur.

Om erbjudandet omfattade flera produkter kan samtliga produkter behöva returneras för att full återbetalning ska kunna genomföras.

Presentkort

Presentkort kan inte lösas in mot kontanter och återbetalas inte.

Kontakt

Har du frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: info@rovior.se

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar så snabbt som möjligt.